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Análisis de la percepción turística
y encuestas
Lurmetrika Feedback
Con Lurmetrika Feedback diseñas y lanzas encuestas digitales para incorporar la voz del visitante en la gestión diaria. Sustituye procesos manuales y genera datos propios y verificables que enriquecen tus KPIs y facilitan decisiones defendibles. Más allá de recoger opiniones, permite conocer expectativas, medir percepciones, segmentar resultados y detectar oportunidades de mejora para destinos y alojamientos.
¿Qué pasa cuando no escuchas a tus visitantes?
Problema
Muchas administraciones y gestores carecen de información directa y continua sobre percepciones, necesidades y expectativas.
Consecuencia
Las decisiones se toman con intuición o datos fragmentados, se reacciona tarde y resulta más difícil justificar actuaciones y priorizar mejoras.
Nuestra solución
Feedback centraliza y explota los datos de percepción del visitante, transformando encuestas digitales en métricas claras y combinables con otros indicadores del observatorio para apoyar decisiones de gestión y planificación.
Lurmetrika Feedback: de la voz del visitante a métricas comparables
Escucha activa: datos recogidos directamente de los visitantes en el lugar y momento adecuado.
Ahorro de tiempo y recursos al eliminar los procesos manuales.
Encuestas digitales adaptadas a cada objetivo (satisfacción, servicios, percepción, etc.).
Cuadros de mando claros y accesibles para equipos gestores y técnicos.
Resultados exportables y combinables con otros módulos de Lurmetrika.
Seguimiento temporal de resultados para evaluar la evolución de percepciones y el impacto de las actuaciones.
Detectar tendencias y oportunidades
para mejorar la experiencia turística
Medir satisfacción y detectar patrones emergentes
Por zona/periodo/perfil.
Anticipar expectativas
Y ajustar producto, servicios y campañas.
Optimizar recursos internos
Y liberar tiempo del equipo.
Justificar decisiones
Con datos propios, trazables y verificables.
El siguiente paso tras recoger la percepción del visitante
Una vez recogida la percepción del visitante, el reto está en darle recorrido: profundizar en el análisis, adaptarlo a la gestión o integrarlo en una lectura más amplia del destino.
Explotación de datos a medida
Personalización de cuadros de mando, automatización de flujos y adaptaciones específicas para explotar los datos de encuestas según las necesidades de cada destino u organización.
Ver solución
Visión global del destino
Integra los resultados de las encuestas en el Observatorio turístico para disponer de una visión global y actualizada de la situación del destino junto al resto de indicadores clave.
Ver soluciónDudas habituales al usar Feedback
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¿Se pueden personalizar las preguntas?
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¿Se pueden segmentar los resultados por mercado o perfil?
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¿Cada cuánto se pueden lanzar encuestas?
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¿Se pueden analizar y comparar resultados históricos?
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